我们知道一年一度的百交会已经走过了五年，今年的第六届百交会，即2009中国经济和信息化年会正在紧张的筹备当中，业内比较知名的表现突出的一些领军企业和领袖人物，在这段时间我们会给大家陆续做一些介绍。我们总裁视线今天的话题从董总的一句口号开始，高格有一句口号叫“高品质、好风格”，我本人对这个口号的印象比较深刻，我想请董总介绍一下，当时发起这样一个口号的初衷。

　　好品质好风格 产品和人的结合

　　董理：实际上，高格的发展历史已经有27年了。为什么把公司的品牌定位为高品质、好风格?我们认为一个好的企业，首先向用户体规的是一个有着好质量，高品质的产品，从我们所做的ERP本身来说，我们提供的是产品和服务，我们希望我们的产品和服务，能够具备真正的品质，能够为客户带来效应。我们的ERP不仅仅是产品，更重要的是提供一个服务。服务是由人进行实施的。这就要求我们的服务人员在产品实施过程中更好地提供这样一个服务。从我们的产品到人，再到我们的产品，到我们的服务，能够很好的为企业服务提供很好的帮助，所以我们定位的“好品质、好风格”，是产品和人的结合。

　　季献忠：很好。另外，对于“高格”这个名字，可能部分网友还不太熟悉，但这个公司却已经有了27年的历史，27年的一个公司，一定有着很多故事。请董总谈一下高格走过了怎样的一个生命历程。

　　董理：高格于1982年在台湾成立，1987年第一次上规格。是当时台湾，甚至是整个中国，第一套的企业管理软件方面的套装性产品。1987年，我们在台湾第一次推出多四板的管理软件，一举推出40万套，从而成为整个台湾管理的龙头企业。从1987年截止到现在，我们逐渐开始走经济化的路线。到现在为止，服务过的企业有六万多家，这是我们高格过去的一个历史。高格是2008年11月份正式进入中国大陆的。现在是11月份，也是高格在大陆的一周年，同时也是高格27周岁生日。

　　季献忠：好，我刚才注意到高格于1987年第一个推出华语商用管理软件通用产品，一举销售4.6万套，这个数字非常非常的惊人。台湾人口才两千三百万人口，那么4.6万套是个什么概念?有多少企业在用?改软件都解决了哪些问题?一些经验是否可以和我们分享?

　　董理：我们不是82到87，是87年推出，然后到87年之后的三四年之后，开始一直做。

　　季献忠：哦，87年开始

　　董理：高格叫“会计大师”。高格竞销成大师。我们大高格叫大师系列，主要从财务、竞销和一些标准型人材为主，这是87年末的时候做的。

　　季献忠：我想问的问题是高格的软件销售从87年开始，能做出这样大量的销售，我觉得营销方面一定有很多独到之处，董总是否简单的说两句这方面的经验，在中国大陆推广一年之后，是不是一些独到的经验给高格在大陆的业务带来很大的帮助?

　　董理：对，为什么一下可以推出这么多?有两方面原因：一方面，是对管理理念长时间的经验所积累，从82到87年，长时间经验积累，形成了经验的标准化;第二方面，高格调管理软件走的是一个套装化路线，把它的经验转化为一个套装的产品。而套装化确实是我们花了很大的功夫。所以从营销的角度来讲，我们那会儿也是采取了很多的策略，比如和当地的政府进行合作、进行推广。但是我们讲营销策略是在一个很好的产品和方式、方法之上，才能有效进行推广。所以根本的理念是经验的标准化，而且是产品的高质量，这才可以迅速的推广，而且口口相传，成为战略市场这样一个核心品质的原因。

　　季献忠：说的很好，我们再回忆一下，从台湾经济的发展来看，从87到90年底那段时间，也是经济快速发展时期，从客户的需求来说有一个很大的发展空间，高格销售业绩的快速上升是不是也和当时的经济环境有关?

　　董理：对，当时是这样。

　　季献忠：经过高格在大陆一年时间的发展，而且这一年又赶上金融危机，您的体会是什么?

　　董理：这一年应该说感受破深。经常有同业人士来问，金融危机下能不能感受到寒冬。我说我们台湾有一句话，不怕不景气，就怕不争气。主要是台湾最近就有十多年的一个地域性的发展，我们思考一下我们大陆，十年前你拿多少工资?今天拿多少工资。我们大陆这一论的企业，应该是得到黄金十年高潮的增长。在台湾来说，我们作为台湾的企业现在还有十家分行企业。还能够控制生存，而且还可以有一年在大陆进行发展，我觉得用这句话来解释非常好。就是在台湾过去讲不怕不景气，就怕不争气。那么在刚才你问到，在大陆的过去的一年，就是感受蛮深的，因为，我们高格一直非常专注于产品本身和服务本身，从而让我们在大陆第一年走的相对比较顺。把这个台湾，我们怎么去讲，相对大陆而言，这个制造业管理的这么一个经验，带过来。也把我们一个良好的产品带过来，那么从这个基础之上，我们在大陆的第一年是非常顺。

　　季献忠：好，非常恭喜。我们今年的主题，也是高格飞扬。我们高格也是在不景气的环境下，做的非常非常的争气。

　　董理：谢谢。

经验的沉淀 价格的沉淀

季献忠：我们从产品再延伸一下。一方面我们公司是非常有积淀、有理式这样的公司。我们这样的产品，在中国历史上来讲，也是一个竞争非常激烈，完全是充分竞争，有成熟的市场，客户也越来越成熟。不是说来一个软件就可以接受。我想说高格在面对国际化的公司，国内的巨头，还有个别也是从台湾过来的这些，跟他们去竞争，有哪些方面的优势，我觉得可以系统的阐述一下。
董理：首先讲，我们应该从这个产业的现状来谈这个问题。我个人认为，管理它是一个远远不止百年发展的企业。就从1840年开始，从美国的铁路公司发展到泰勒，最后到一九六几年的产品，后来这个经济发展，计算机信息化，再到大陆最近十多年，这么一个管理优化期，针对在我们中国的这么一个管理的进程，我认为它是有一个，仅仅科学管理的进程就是一个百年进程。而且我们企业的ERP，仅仅走了十来年。可以这么去讲，整个软件产业，管理软件产业，目前还是处于一个，我们讲在幼儿园的时期，这是我的一个看法。我们可以从，我们作为行业的人士，我觉得我们应该是正式现实。怎么个现实？我们目前企业管理不规范。
我们最近金融危机之后，我们把中国的企业，有这样一个说法，我们说是金融地拱精神。使我们中国的经济务实，也是在金融危机发展下，我们中国的经济屹立不倒，还是要面对我们的现实，就是我们企业的规范性，需要一种科学感觉效率的提高，还是有很大的提高，在企业中。作为我们专业的管理软件产品的咨询上、管理商、服务商，去做这个产品，去提供这个服务的时候，我们还有大量的问题还存在，还没有去解决。这是我们目前实际的一个现状。所以我认为我们企业在发展过程中，我们不仅仅是一个竞争的关系，更重要的是一个合作，一种有效的合作。一种如何去改变我们产业的命运。如果真正切实为我们中国的企业的发展，为我们企业的发展去成长这是一个。那么如果说一定要连到我们高格的一些特色，也是可以讲一讲。
现在我们通过在大陆一年的时间，企业这样一个实际状况，有这样一个普遍的感觉。就是国外的SAP也好，Infor也好，还是非常不错。是我们东南亚管理软件，管理理念也是相当先进。在接下来在国内做的一些非常不错的企业。那么我们高格，刚好是介于国内巨头和国外巨头的。具备台湾领先20多年商业和制造管理经验积累的好处，又是中国的同根同脉的相同的文化背景、相同的处事方式。所以高格相对来说，他对中国文化有更好的契合度，这也是我选择高格来做这种事业一个非常重要的原因，这是我个人投资企业的一个原因。主要来说呢，我们目前整个经营团队，我认为非常好。我们不单引进了高格这个品牌，从台湾引进了这个二十年的品牌而且我们引进了这它这个经验，非常非常丰富的团队。而且不单是引进了这个团队，引进它的经验，而且我们这里引进了非常优秀在大陆做这个企业管理市场一些经验非常丰富的人士，能够让他们非常共同团结紧密无间这样进行合作。
既有台湾的人士丰富的经验，也有我们大陆人士的对大陆管理现状的认识，能够将台湾的企业管理经验更好的去传承给大陆的企业。这是第二个。当然发展优势很多，在发展的过程中会不断的转变。第三点讲，我们产品本身的，就是二十多年产品本身一个经验的沉淀、一个价格的沉淀。在十年之前就推出这样一个插件式的、面向对象的架构，在现在来说，这个平台的作用不断发挥出来。所以，我们能够对企业的个性需求提供开发的时候，能更快速、高效，也很安全的这样一个平台。平台好，它快速、高效，平台好，它也安全。为什么安全？
第一有平台，既有统一的管理，同时又兼并个性化。这是一个非常好的平台。第二从产品的功能上也有很多的特色。我们有一些软件，它是财务的决策来做这种驱动。我们把它称之为财务靠这个数据已经发生了一些最终的数据我们从管理上来讲是后续。我们负责是业务、管理、制造他们前驱动这么一个管理方式，能力让很多的问题，在未发生最坏的一个结果之前我们管理软件一定可以甄别、可以识别，从而为企业抢得先机、解决问题，提供一个很好的建议，我们讲就是业务管理前驱动的模式。那么从财务上面本身而言，可以再讲，就是认识我们这个企业，我们是从台湾过来，更适合我们中国大陆，这其实是一个很敏感的问题。为什么？
我们在我们财务上面，是一个什么概念呢？它不仅仅是是个税务会计，它更重要的是是一个管理会计，它能为会计进行经营决策这样一个帮助工作。所以我们在财务是一个管理会计和税务会计相结合的这样一个财务系统。这也是我们一个特色。当然如果有兴趣了解，我们在这里面还有很多的东西可以去挖掘。第四点就是我们的服务模式。应该说我们进入大陆一年的时间，我们还没有展开一个轰轰烈烈的渠道。有很多人问，有这样一个好的品牌，有这样成熟的一个体制，有这样一个好的产品，为什么不在一夜之间进行推广。我们讲管理软件的服务，它最终是落实到服务。我们现在讲，一年就做了一个宁波、一个苏州。我们今年年底才会启动杭州，在国内启动三个城市。为什么这么谨慎？就是我们创造一个高品质的概念。我们最后讲，我们是高品质，我们服务是陪同制式的服务，这是我们一个理念，就是伴随企业的成长而去成长。伴随企业的成长而去成长，对我们目前管理软件现状来说，它是需要有周期的。我们并不是说我们拿了人家的钱我们就走人。我们是说根据你实际的现状，我们来提供合适的服务，我们讲3度方法论，跨度、深度和精度。根据你企业现在的现状，我们会建议你适当的跨度、适当的深度和适当的精度。让你在这个良好的效果之上，我们才会进行持续的下一个服务，来伴随你企业成长。这样一种方式，就决定了我们每走一步，是非常谨慎。每走一步，它都要有成功的把握。
季献忠：我为什么没有打断？是因为董总说的这些理由非常的有体系。我自己总结，可能是这样，就是本身来说，国内软件的最大的一个优势，实际就是它的行业经验的积累，或者是市场经验的积累、管理经验的积累。这一点我觉得高格，通过27年在台湾、在大陆一年的实践。第二就是管理团队，地三是我们产品，我经常有个观点，就是现在这个产品本身来说，研发技术来说，我觉得管理软件和国内软件就基本在同一起跑线，没有任何的区别。最重要是怎样服务当地  客户，我觉得这是每各企业有不同的认为。我今天听到之真三个独，是非常好及。对客户来说，我够得着，能够改进，再循序改进持续比较这才是对，就是一下离的我很远，就一下当世界冠军也不太可能，得一点点来，所以我们因开因引开另外一个话题，就是我们材料里面有我们要立志成为中国管理软件的第一品牌。我觉得能说出这样的话，也需要很大的勇气。为什么说高格要有这样的目标出来？
 

董理：这应该和我们的年纪，我讲要不就不做，要做就做第一。这是我个人的特性。当然也是基于过去一个发展。实际上，除了这个原因之外，最根本的原因是目前的产业，就目的产业的现状。就是希望和大家一起，去改变我们整个产业的现状。实施的成功率不高，那么我们管理软件这么一个行业，很多工作在一线的同志们生存的情况并不是很好，这样去讲，我们可以这么去讲就是内忧外患。当然我们讲存在是很合理。对企业来说，我们它这个本质上来说也是目前中国经济发展非常需要的管理引擎。如何去改变这个现状，是我们大家共同去讨论这个议题。我们是希望在几方面去改变。在客户满意度本质的去改变。让客户满意度达到相当高的水准，这是我们叫做第一的客户满意度，我们要做到第一。第二来说，就是我们讲员工报酬希望能够第一，再一个就是客户满意度，能够去改变产业这么一个生存的一个现状。如果说能够在改变整个产业现状的条件之下，能够去实现客户的满意度，能够使产业从业人员满意的生活，不做第一也没关系，大家都做的很好也可以。如果只有一家能够去改变，那一定是我们高格，这是我们矢志不渝的目标。
季献忠：好，谢谢，我觉得，其实您刚才跟我聊天的时候也谈到，就是说，有勇气或者立志高原可能并不是特别难的事情，很多人都样，但是还有一点就是勇者跟个智者的结合，我们刚才从董总的介绍来说，可能我认为从我这么多年的行业来说，我觉得高格的公司产品团队来讲，我觉得能够历数这样的目标，也是有这样市场这样一个判断的结论。我这样说，我刚才非常董总的说法就是，你从管理学来说，顶多就是一百多年的历史，真正来说，这个竞赛，是一个马拉松的竞赛，实际这个距离，在中国ERP的发展才刚刚开始。我们现在来，还没有分出胜负，这是一个很长的发展。所以高格二十多年的后继勃发，在中国市场。引出一个话题，就是大家也看到，从董总的介绍和照片上，董总是一个非常年轻我们的青年才俊。我们就想了解一下，是个什么样的经历和个性，就是造就了纵董总要把27年的这么资深的一个软件引导中国大陆市场来。
董理：我本人从事IT行业，从通讯到互联网已经有十几年的历史。应该讲这个IT。IT这两个字，已经就是融入到血液当中，估计这一辈子很难在下IT这艘船。另外一点呢，就是对管理非常感兴趣，这么多年来一直在努力进行研究，可能当好我这个名字当中也是一个。有这个潜意识的影响，所以一直对管理非常感兴趣。那么如何管理各个兴趣、爱好和你的事业相结合，IT它是个工具。那么管理也是我个身在研究和追求这么一个兴趣所在。那么和他们相结合，这么一个自然的关系软件。所以就是为和今天这么一个局面，实际上我这个延长到10年。我相对来说，还算是一个比较谨慎的一个人，不是一个临时碰到一个机会，怎么去做，我更重要是一个比较谨慎的一个人。原来我在最早的邮电系统的时候，下面就有一个团队，专门做企业信息化的服务。后来在网通，也有这么一个几十号的团队，也在做这个信息化的这么一个服务。从网络出来之后，从事家嘉友科技，主要是从事这样一个产品，从这个名字叫“中录宽频”，从这个名字也可以看。那么在夺这个中录宽屏这样一个公司，我还是有这样一个性格，所以从这样来讲，十几年一直都在重视这块，一直都在做这个准备。解决为什么我们去选择这样一个行业整个兴趣爱好，实际从一开始我们讲，我们从十年之前我就锁定这个行业。
季献忠：是命中注定，名字都起到那。
董理：所以在我们企业文化当中，我经常讲，叫无志可立。
季献忠：没有什么志向可立。
董理：我这个人志气从小就立起来，不需要再去志。如果还需要再去立，我就想问以前在干什么。我就是很不希望在我企业发展当中，我们再来二十创业。二十创业意味着什么？以前企业没有一个很好的规划，没有一个很好的个人目标、企业生涯很好的规划。我们经常在讲，今年我们是定理公司财务目标，我们要建立客户增长目标。
季献忠：客户增长目标可以说一下。财务目标就不用了。
董理：客户目标增长就是百分之多少的增长。应该说从去年到现在基数还不是很大。如果从百分之多少来衡量那是一个非常巨大的数字。这是我刚才讲大的无志可立。就是从指标建立，就是从这个财务目标，等等这些所谓的间断性的目标的同时，我们实际是完全了为第二个阶段所准备的一些条件。所以我们在年度的时候有一个同事，他在讲2008年终于来，而不是在年会上，2007年终于过去了，我们取得什么结果。为什么2008年终于来了？我们07年所准备的一切，在09年终于可以实施。我相信在这个年会上，我们的同事也可会说10年终于来了，这就是一个企业的发展，不可能是效率，更重要的是长期发展。我们讲我们的客户要去寻找什么样的企业，去做服务。就是要寻找一个有持续性发展的企业，跟他们合作。而我们相信高格是一个非常非常好的对象。
季献忠：我都为董总的激情所感染。我觉得虽然董总非常年轻，比我都年轻很多岁，就说我看到这个实力的一个，但是它心智非常的成熟，就是对这个行业的发展，这几年下来的确没有百过，刚才我对，他说不需要再来二十创业这个词，我觉得还是重点再提一下，因为很多企业来说，经常一个阶段会有一个阶段的目标，或者怎么样，二次创业甚至三十创业这种说法都非常的熟悉。能够做到不赖二次创业我觉得这个难度是挺大的。因为未来的前景不确定性很大。你怎么就敢说不来二次创业，就是市场的机会，你就设定好了十年之后还是这样？这话可以延伸一下。
董理：中国有句古话讲的特别好。我宁愿作为一个懦弱者这么一个借口。就是讲计划赶不上变化。我们常常讲，如果你没有一个更好的计划，你就很难更好的去适应这个变化。我们讲计划，要制定一个好的计划。我们从管理学上讲有这样一个长中期这样一个计划，就是从我们当初，因为我们公司里面有一帮是共产党，还有一帮来自台湾的国民党。我们经常在开会的时候也说为什么共产党在嘉兴南湖会议上就拿出提出解放全中国？
季献忠：宁波离嘉兴也不远。
董理：嘉兴正好在我们宁波和苏州这之间。我经常在讲做事要抓住事务的本质。你只有抓住事物的本质，你才可以抓住一些根本。我们讲事物的本质就是要对事物有深刻的理解，就是我们讲的洞察力，这么才可以做出这样一个规划。其二来说，外界的环境一定不是一成不变的，一定是改变。所以你就要为你的计划去提供一套、两套三套的方案。
季献忠：有准备。

客户满意度 矢志不渝的目标

董理：我们讲我们第一个目标是什么，第二个目标是什么，在这样的环境下怎么做。原来我有一个老师，在管理学上大家都比较知道一些，就是邢以群，他给我讲一个就是“很难说”。上面一只鸟能不能打下来，很难说。我们也是说这个世界的变化，我们就说这个世界的变化，但是它不管设立什么样的方案，去应对未来的方案，但是我们本质的一定不会改变。就如我们高格他所倡导的理念就是高品质好风格。如同我们最终所追求的目标就是客户满意度。
如同我们公司给员工的三个回报。第一个回报是物质回报，我们出去工作是最起码要养家糊口。第二个就是出去做事业的人，希望事业有事业有成就，事业成就的回报。第三个来说就是和谐的气氛，一个友情的回报，这是我们抓住人最根本的需求去做。就是我们所有发展的思考，我们说应该是术与道相结合。我抓住事物的本质就是道，一旦抓住事物的本质，你这术就会立于不败，你最最终就会符合各方面的利益。就不会有大的波动。为什么要二次创业？因为失去了方向。要重新准备条件重新去做。当然这里讲，二次创业的定义是很狭窄的。我们讲，就是发展完一个阶段，在第二个阶段很迷茫这样一个情况，对于一些有规划的二次创业不再是这里讲的二次创业。就是我们为什么不去二次创业，要可持续发展，就是抓住事物的本质，有长远的规划，就是相信后面这句话，就是没有计划，那么你更适应变化。
季献忠：是，计划赶不上变化，没有计划那就更加无法适应这个变化。我觉得谢谢董总，在这里面给我们讲述更加深厚的道理出来。我想再问一个行业性的问题，就说您个人或者高格，对整个ERP这个市场的前景的一个看法，或者说对您说感受到客户或者整个行业是个什么样的状况，或者你们将在哪几个行业做突破？
董理：所以我们讲第一个，就是为ERP这个行业。我认为目前这个行业的前景非常美好，我们刚刚在讲，中国的科学化的管理进程，我们ERP也有十来年的历史，也是一个百年的发展来说，才是刚刚上小学，或者说刚上幼儿园这么一个阶段，那么接下来的阶段，一定是含苞欲放这么一个年华。
季献忠：花样年华
董理：我相信在随着ERP标准化逐步的成熟，企业逐步的提高，一定可以引来这么一个时候，所以说总体的行业协调，保持一个非常乐观的态度。为什么这么说？因为中国的企业要实现这么一个有刚性的这么一个经济的发展，那么转化就程度一个真正不具备生产力的这么一个中国这么企业的转变。它的企业管理的提升是非常巨大的。这个市场将是非常非常巨大的。那么我们所从事这个价值也是巨大。所以我认为在现在，在未来很长的一段时间，还不是几年、十年去衡量，我认为是很长的一段时间，这将是一个很好的发展阶段。这是我对现状的一个看法，非常好。第二个来说就是我们再做的时候，就是我们这个整体的发展。应该讲，我们高格，已经在台湾有27年的历史，我第一次和高格接触的时候，我就很惊讶这个数据如此之大，我非常惊讶，而且我也进入我们持续提供服务的客户群，去打开我们高格的管理系统去看，我看到从医疗，到器械，到船舶，到比如说美国运通
季献忠：服务行业
董理：像日本的山崎这样的品牌。再到台湾的一些电台，都用我们的管理软件，电台解决节目的排单，类似于工厂的排产，自动派排单，应该说我们高格27年的发展来说，确实是有一个非常大的企业群。进入中国以后，我们重点是先结合华东地区一些大型的民营企业，可能来进行定位，我们目前在做的电信、电缆等8大行业。
季献忠：电信、电缆、包装
董理：比较大的企业，一些集团他们寻求排名的发展，一舟集团，或者像海底电缆的东方集团，这都是我们的客户，这是一个行业。第二个行业就是包装行业，就是包装印刷行业。，像天平这么一个在包装行业的龙头企业。这是我们第二个行业。我们现在再做家联这样塑料行业。我们重点是包装电信、电缆，塑料，还有家具，还有机械，五金、电子等。
季献忠：谢谢，这个时间过的很快，这么一会儿就过了一个小时。我希望我们董总介绍一下，最想说，关于高格的哪几个特点，或者哪几句话来表达一下。
董理：作为高格，我们也是非常希望，我们各位网友，我们的各位观众，能够来支持我们高格在大陆的发展，也希望大家和我们一块去成长，来见证我们高格在大陆的未来。
季献忠：好，谢谢，我们非常期待，第一个就是我们董总说的美好行业前景的早日到来，很第二个就是高格软件在自己的设计过程当中，一步一步的实现自己的目标。我们今天谢谢董总，也谢谢网友。